POLÍTICA DE ENVÍO
Al realizar tu compra acepta nuestras políticas de envío.
Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío sin importar donde viva. Todos los
días entregamos a cientos de clientes a lo largo de La REPÚBLICA ARGENTINA, asegurándonos de proporcionarles
los más altos niveles de respuestas en todo momento.
El plazo de entrega del pedido se divide en 2 partes:
Tiempo de procesamiento: verificación de pedidos, control de calidad y embalaje. Todos los
pedidos se despachan el mismo día de la solicitud o a más tardar al día siguiente (siempre en días hábiles ).
Tiempo de envío: se refiere al tiempo que se necesita para que los artículos se envíen desde
el centro de despacho al destino del cliente.
Todos nuestros pedidos se procesan el mismo día que se administran en nuestro sitio web, a
menos que el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se
procesará el siguiente día hábil. Los plazos de entrega corren por cuenta de las empresas de transporte correspondiente ( OCA/ CORREO ARGENTINO).

Tiempos medios estimados: Normalmente: 2 - 5 días hábiles .
Todos nuestros envíos están asegurados y tienen un número de seguimiento que puede
facilitar la entrega de su pedido.
IMPORTANTE Si el cliente no pone la dirección correcta en el pedido y no nos notifica minutos
después del pedido (antes de que el envío y paquete se procese) y el paquete no puede ser
entregado al estar la dirección incorrecta, no habrá opción a reembolso y un siguiente envío de
dicho paquete irá a cargo del cliente.
En caso de que al momento de entrega del pedido no se consiga contactar con el cliente se
procede a notificar vía buzón y si en X días no se recoge el paquete de la oficina notificada, se
remitirá a fabrica nuevamente habiendo perdido dicho paquete sin opción a reembolso.
En caso de que se haya hecho ya el envío no será posible cambiar la dirección de entrega ya que
los envíos están bajo la entrega de empresas externas y no tenemos el poder de cambiar la dirección. 
Por lo que el cliente se hace responsable de la perdida de paquete en caso de no haber indicado la
dirección correcta, se haya cambiado de casa o similar.
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llegará a su correo al momento de comprar. Es importante que, si no visualiza el correo de forma inmediata, ponga en el buscador
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o bien se dirija a la carpeta de spam o correo no deseado ya que a veces llega a diferentes bandejas,
nuestro correo se envía de forma automática al momento de la compra.

Política de reembolso
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo póngase en contacto con
nosotros a través del correo tiendacygnusar@gmail.com, indicándonos el número de
pedido y el motivo de su devolución. Tenga en cuenta que cuenta con un plazo de 10 días a
partir de la recepción de su pedido para realizar la devolución, pasado este tiempo, su
producto no será admitido para devolución. Si usted decide devolver un pedido, correrá con
los gastos de envío.
Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más
instrucciones si la devolución es aprobada. Los artículos devueltos deben estar en su
embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación. Los artículos
devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que se los enviamos, y en
su embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de
plástico rotas. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en
condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no devolverlo o cambiarlo. Los
productos que han sido personalizados no pueden ser reembolsados o cambiados.

¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo
tiendacygnusar@gmail.com para iniciar el proceso de devolución. Por favor, incluya la
siguiente información:
• Número de Pedido:
• Prueba de Compra:
• Video o foto del producto a devolver:
• Dirección completa de envío:
• Número de teléfono
En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o una foto del
producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto.
¿CUÁNTO TARDA ESTE PROCESO?
El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles a partir del día en
que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que
su devolución haya sido procesada. Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso
completo por los productos devueltos Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye
todos los gastos de envío y manipulación.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Todos los reembolsos serán acreditados a su forma original de pago. Si pagó con tarjeta de
crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 14
días hábiles a partir de la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación. Si
realizo pago con Mercado Pago, a través de esa plataforma se realizará el reembolso.
Póngase en contacto con el banco emisor de la tarjeta si tiene alguna pregunta sobre el
momento en que el crédito se acreditará en su cuenta.
Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer:
Póngase en contacto con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito. Puede tomar algún
tiempo antes de que el reembolso sea acreditado a su cuenta

¿QUÉ PRODUCTOS NO SON ACEPTADOS PARA EL CAMBIO?
Productos que el cliente se haya equivocado en la talla o color al momento de elegir su
producto o devoluciones por plazos de envío que no hayan superado los tiempos establecidos
en las políticas de envío y lo establecido en las políticas de envío.

Términos del servicio
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SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN
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de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por
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Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o
de los derechos de u tercero.
SECCIÓN 15 - DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio
sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la
máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada
de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de
las demás disposiciones restantes.
SECCIÓN 16 - RESCISIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la
fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o
nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos
que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que haz fallado, en el cumplimiento de cualquier
término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este
acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los
montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos
negarte el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).
SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO
Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones
de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en
este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre
tu y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y
propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y nosotros
(incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se
interpretarán en contra del grupo de redacción.
SECCIÓN 18 - LEY
Estas Condiciones del servicio y cualquier acuerdos aparte en el que te proporcionemos
servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes vigentes.
SECCIÓN 19 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento
en esta página.
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cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las
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SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
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